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ISO 9001 - Calidad
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos y/o servicios que cumplan con los requerimientos de sus clientes y con las exigencias reglamentarias aplicables. Su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
El primer paso de un proyecto de implementación de un sistema de gestión de calidad según ISO 9001 es la identificación de los procesos que forman parte del sistema de gestión y la determinación de sus interacciones.
Basándose en la información relevada, la empresa elabora objetivos de mejora y procedimientos operativos para controlar los aspectos relevantes de las actividades productivas y/o de la prestación de servicios. El sistema se complementa con procedimientos sobre estructura y responsabilidad, auditoría interna y capacitación, entre otros.
La certificación se desarrolla en dos fases incluyendo dos visitas a la empresa.
Se pueden implementar y certificar sistemas de gestión integrados entre la ISO 9001 y otras normas de sistemas de gestión, como por ejemplo la ISO 14001.
Ventajas
Algunas de las ventajas que la certificación trae aparejadas son:
- Reducción de costos productivos inmediatos
- Sistematización de operaciones
- Mejora de la imagen y ventaja competitiva
- Correcta preparación y adecuación a los requerimientos y legislación de los productos y servicios
- Satisfacción de clientes y empleados
- Mayor confianza de accionistas e inversores
Acreditación
TÜV Rheinland se encuentra acreditado para la certificación según la norma ISO 9001 ante el Consejo Alemán de Acreditación - DAR - y Organismo Argentino de Acreditación - OAA -. Los auditores de TÜV Rheinland están calificados según los lineamientos de ambos organismos de acreditación.